先給大家講個小故事：

有個客戶問：服務是什么？

然后，我反問他：你走過大橋嗎？

“走過”

“橋上有欄桿嗎？”

“有”

“你過橋的時候扶欄桿嗎？”

“不扶”

“那么，欄桿對你來說沒用了？”

“當然有用了，沒欄桿護著，掉下去咋辦？”

“可是你并沒有扶欄桿啊？”

“……可是……可是沒欄桿，我會害怕”

“那么，服務就是橋上的欄桿！擁有了服務的保障，你的每一步才會走得更加堅實，讓消費者有保障，這就是服務、品牌的力量！”

“大金空調特約維修站”就是大金中央空調廠家對黑貓環(huán)保自身售后服務的一種支持、認可和鼓勵。“大金空調特約維修站”是黑貓環(huán)保繼“工事安裝獎”之后的又一個河北省的獨一得主。

 所以，今天，是一個讓黑貓環(huán)保人員難以忘記的日子。今天中午黑貓環(huán)保設計總監(jiān)王經(jīng)理去大金總部參會，帶回來的沉甸甸榮譽。這個的榮譽，包含了黑貓環(huán)保每一位工作人員的專業(yè)性、責任心、真誠度。
 黑貓環(huán)保自成立之日，就是一個職能健全的公司，獨立的銷售部、設計部、施工部、售后部、行政部、財務部，打造了一站式購物、一條龍服務的銷售體系，贏來了客戶贊許，并得到了客戶們的認可，并給黑貓環(huán)保頒發(fā)錦旗，以資鼓勵。金杯銀杯不如群眾的口碑。

 打鐵還需自身硬，黑貓環(huán)保一直堅持著定期培訓、進修的規(guī)章制度，讓每一位業(yè)務員、施工人員、售后人員及時的掌握新的專業(yè)知識，嚴苛的安裝標準，先進的技術，提高黑貓環(huán)保人員的業(yè)務水平和服務水平。

　　售后服務是售后的重要的環(huán)節(jié)。售后服務已經(jīng)成為了企業(yè)保持或擴大市場份額的要件。售后服務的優(yōu)劣能影響消費者的滿意程度。在購買時，商品的保修、售后服務等有關規(guī)定可使顧客擺脫疑慮、搖擺的形態(tài)，下定決心購買商品。良好的售后服務可以算是品牌經(jīng)濟的產(chǎn)物，在市場激烈競爭的今天，隨著消費者維權意識的提高和消費觀念的變化，消費者們不再只關注產(chǎn)品本身，在同類產(chǎn)品的質量與性能都相似的情況下，更愿意選擇這些擁有良好售后服務的公司。而黑貓環(huán)保一直很重視售后服務，隨著銷量的日益劇增，今年又增加了兩個售后團隊，只為更好的服務客戶。

客觀地講，良好的售后服務是品牌經(jīng)濟的產(chǎn)物，品牌產(chǎn)品的售后服務往往優(yōu)于雜牌產(chǎn)品。品牌產(chǎn)品的價格普遍高于雜牌，一方面是基于產(chǎn)品成本和質量，同時也因為品牌產(chǎn)品的銷售策略中已經(jīng)考慮到了售后服務成本。

 在產(chǎn)品同質化日益嚴重的今天，售后服務作為市場營銷的一部分已經(jīng)成為眾廠家和商家爭奪消費者心智的重要領地，良好的售后服務是下一次銷售前更好的促銷，是提升消費者滿意和忠誠度主要方式，是樹立企業(yè)口碑和傳播企業(yè)形象的重要途徑。

　　而黑貓環(huán)保的各項服務是擲地有聲的，絕非信口開河。相信我們黑貓環(huán)保，我們可以為您提供更好的產(chǎn)品、優(yōu)惠的價格，嚴苛的施工，高品質的服務。